Prima regula daca vrem sa imbunatatim comunicarea trebuie sa folosim limbajul verbal. Cand partenerii vor sa-si imbunatateasca relatia printr-o comunicare mai buna trebuie sa cada de acord asupra unor reguli de baza. Prima este sa fie explicit. Folositi orice cuvinte doriti,dar exprimati clar ceea ce doriti. Regula numarul doi, este sa fiti judecatori. Incurajati-va partenerul sa vorbeasca liber si pe deplin. Nu judecati ceea ce se spune sau cum se spune. Nu-i corectati limbajul sau vorbirea. A treia regula se refera la locul si conditiile de comunicare.
Uneori una din cele mai bune cai de a determina o persoana sa vorbeasca este sa ii arati ca o asculti.