Cu toate acestea, o treime din respondentii studiului au declarat ca nu stiu care este institutia pe care ar trebui sa o traga la raspundere in cazul in care sunt nemultumiti de tratamentele primite in spital.
Studiul a fost facut in 16 tari membre UE, printre care si Romania. Astfel, 55% din romani se tem ca ar putea primi un diagnostic sau un tratament gresit in spital. Cel mai putin ingrijorati de acest aspect sunt austriecii si finlandezii.
Majoritatea celor intervievati considera ca serviciile medicale din tara de origine sunt mai proaste decat in celelalte tari membre UE.