Înainte de a încerca să ajuţi pe cineva, ascultă cu atenţie ce are de spus, fii atentă la limbajul corporal şi neapărat adresează-i o întrebare care te va ajuta să înţelegi de ce anume are nevoie persoana respectivă în acel moment.
Cel mai usor mod de a-i ajuta pe cei dragi este să întrebi: Vrei să mă implic, vrei un sfat sau vrei doar să te ascult?
Aceste trei aspecte sunt esenţiale în încercarea de a ajuta pe cineva care se află într-o situaţie dificilă. În funcţie de problema pe care o are cineva drag, poate avea nevoi diferite. În plus, fiecare om are propriul mod de a gestiona situaţiile dificile, iar ajutorul tău trebuie să se muleze pe acele nevoi pentru a fi considerat util.
În funcţie de răspunsul primit, asigură-te că respecţi întocmai dorinţa persoanei şi arată-i că eşti disponibilă să oferi şi alt tip de sprijin în cazul în care se răzgândeşte.